

当前位置:首页 >企业内训> 商务礼仪与有效沟通
商务礼仪与有效沟通
前言
一流的企业,一定具有一流的商务人员。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品;良好沟通能力,无疑是企业有力的资本。
课程大纲
课程章节 | 课程纲要 | 课程目的 |
第一项 商务礼仪的内涵--不学礼,无以立
| 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的基本原则与要求 三、商务礼仪对活动的重要性及其影响作用
| 一、礼仪是通行证 二、拥有良好优雅的专业形象 三、拥有卓越的商务礼仪技巧 四、掌握有效的接待礼仪 五、建立有效沟通渠道 六、成为企业、家庭的顶梁柱 |
第二项 商务人士形象仪态礼仪--修练白天鹅般优雅的举止 | 一、职业形象的构成要素 二、职业形象对事业发展及社交生活的影响 三、给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码 四、职业着装的基本原则 五、TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则 | |
第三项 接待拜访礼仪--事业发展的助推器
| 一、拜访前的准备工作 二、商务接待、洽谈的礼节 三、服务接待/拜访送别的礼节 四、接待/拜访结束后的礼节
| |
第四项 商务人士职场沟通礼仪--人际关系的润滑剂 | 一、办公室礼仪、座位环境礼仪、公共设备使用礼仪二、打电话的礼仪 三、有效沟通的定义 四、沟通的两个渠道:有声语言及无声语言
|
联系方式
咨询电话:0512-57650510、57650511
传 真:0512-57650524
咨 询 QQ:5760512
网 址:www.topedu366.com
地 址:昆山市巴城湖滨北路288号